Podnošenje pisanog prigovora potrošača
Sukladno članku 10. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) i odredbama Zakona o posredovanju u prometu nekretnina.
Pravo na prigovor
Obavještavamo naše klijente — potrošače — da nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu ili kupljeni proizvod mogu iskazati podnošenjem pisanog prigovora. Pisani prigovor možete podnijeti na jedan od sljedećih načina.
Načini podnošenja
- Osobno U poslovnim prostorijama Agencije — Samoborska 26, 10432 Bregana
- Poštom ONA agencija za nekretnine d.o.o., Samoborska 26, 10432 Bregana
- Elektroničkom poštom info@ona-samobor.hr
Sadržaj prigovora
Kako bismo Vam mogli dostaviti odgovor, molimo Vas da u prigovoru navedete sljedeće podatke:
- ime i prezime potrošača,
- adresu za dostavu odgovora (poštansku adresu ili e-mail adresu),
- detaljan opis razloga prigovora.
Rok za odgovor
Sukladno Zakonu, na Vaš pisani prigovor očitovat ćemo se u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
Evidencija prigovora
Agencija vodi i čuva evidenciju prigovora potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora.